Versand

 

Der Versand erfolgt weltweit.
Alle Versandkosten verstehen sich inklusive gesetzlicher Mehrwertsteuer.

 

１. Lieferungen innerhalb Deutschlands

Versanddienstleister: DHL
Lieferzeit: 1–3 Werktage

• 0 € – 150 € Warenwert → 4,99 €

• Versandkostenfrei ab 150 € Warenwert

 

2. Lieferungen innerhalb der Europäischen Union

Versanddienstleister: DHL
Lieferzeit: ca. 5–10 Tage

• 0 € – 150 € → 14,00 €

• 150 € – 350 € → 9,00 €

• Versandkostenfrei ab 350 €

 

3. Internationale Lieferungen (außerhalb der EU)

Wir versenden weltweit.

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3.1 Nicht-EU-Länder (außer USA & Kanada)

Versanddienstleister: DHL mit Sendungsverfolgung
Lieferzeit: ca. 3–14 Tage

• 0 € – 150 € → 29,00 €

• 150 € – 350 € → 24,00 €

• 350 € – 600 € → 14,00 €

• Versandkostenfrei ab 600 €

3.2 USA

Versanddienstleister: DHL Express mit Tracking
Lieferzeit: 3–5 Werktage

• 0 € – 150 € → 49,00 €

• 150 € – 350 € → 39,00 €

• 350 € – 600 € → 29,00 €

• Versandkostenfrei ab 600 €

3.3 Kanada

DHL Express (3–5 Werktage)

• 0 € – 150 € → 49,00 €

• 150 € – 350 € → 39,00 €

• 350 € – 600 € → 29,00 €

• Versandkostenfrei ab 600 €

DHL Standard (14–28 Tage)

• 0 € – 150 € → 29,00 €

• 150 € – 350 € → 24,00 €

• 350 € – 600 € → 14,00 €

• Versandkostenfrei ab 600 €

 

Versandkostenberechnung

Wenn das Zielland im Shopsystem hinterlegt ist, werden die Versandkosten im Checkout automatisch berechnet.
Maßgeblich ist der im Shop angezeigte Preis inklusive MwSt.

Sollte Ihr Land nicht auswählbar sein, kontaktieren Sie uns bitte unter:
info@messerhatano.com

 

Wichtige Information für Kunden außerhalb der EU

Der Shop zeigt alle Preise inklusive deutscher Mehrwertsteuer (19 %).

Für Lieferungen in Nicht-EU-Länder wird die Mehrwertsteuer nach Abschluss der Bestellung manuell via PayPal erstattet.

Bitte beachten Sie:

• Die Versandfreigrenzen beziehen sich auf den angezeigten Bruttopreis (inkl. MwSt.).

• Die MwSt. wird anschließend separat zurückerstattet.

Internationale Bestellungen werden sorgfältig und korrekt bearbeitet.

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Shipping – Detailed Rates

Germany (1–3 business days)

• €0 – €150 → €4.99

• Free shipping over €150

 

EU Countries (5–10 days)

• €0 – €150 → €14

• €150 – €350 → €9

• Free shipping over €350

 

Non-EU Countries (except USA & Canada) (3–14 days)

• €0 – €150 → €29

• €150 – €350 → €24

• €350 – €600 → €14

• Free shipping over €600

 

USA – DHL Express (3–5 days)

• €0 – €150 → €49

• €150 – €350 → €39

• €350 – €600 → €29

• Free shipping over €600

 

Canada

DHL Express (3–5 days)

• €0 – €150 → €49

• €150 – €350 → €39

• €350 – €600 → €29

• Free shipping over €600

DHL Standard (14–28 days)

• €0 – €150 → €29

• €150 – €350 → €24

• €350 – €600 → €14

• Free shipping over €600

 

​VAT (Value Added Tax)

Due to a technical issue in our online shop, VAT (19%) is currently not removed automatically for non-EU customers.

We will manually refund the VAT via PayPal after your order is completed.

Please note:

• Free-shipping thresholds (€600 / €800) are based on the price displayed in the shop (including VAT).

• VAT will be refunded afterward, but the system requires the full displayed price to activate free shipping.

We sincerely apologize for the inconvenience.
Once you place your order, we will take care of everything else and ensure correct VAT handling.

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• Lieferfristen

 

Die Lieferung erfolgt bei DHL normalerweise innerhalb von 1- 3 Werktagen, ausgenommen sind Sonn- und Feiertage.​​

Internationale Lieferungen erfolgen normalerweise innerhalb von 5 - 10 Werktagen; ausgenommen sind Samstag, Sonn- und Feiertage.

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• Zahlungsmöglichkeiten:

PayPal

Kreditkarte

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Bei fragen kontaktieren sie uns gerne unter info＠messerhatano.com .

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• Rückgabe

 

Unsere Rückgaberichtlinie gilt für 14 Tage. Wenn seit der Lieferung der Artikel 14 Tage vergangen sind, können wir leider keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten.

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Außerdem muss er sich in der Originalverpackung befinden.

Es gibt bestimmte Fälle, in denen wir Rückgaben nicht akzeptieren können:

• Jeder Artikel, der sich nicht im Originalzustand befindet, beschädigt ist oder fehlende Teile hat, die nicht auf unser Verschulden zurückzuführen sind.

• Jeder Artikel, der mehr als 14 Tage nach der Lieferung zurückgegeben wird.

Bei unsachgemäßer Verwendung unserer Produkte übernehmen wir keine Haftung für entstandene Schäden. Informieren Sie sich bitte selbst über die Benutzung und den gewünschten Verwendungszweck des von Ihnen ausgewählten Produkts, z.B. durch unsere Beschreibung des Produkts. Bei weiteren Fragen zur Benutzung stehen wir Ihnen unter info＠messerhatano.com zur Verfügung.​

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• Rückerstattungen (falls zutreffend)

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen ist und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten haben. Wir informieren Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.
Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, wird diese bearbeitet, und der Betrag wird automatisch Ihrer Kreditkarte oder Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben. Dies erfolgt innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen.​

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• Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)

 

Falls Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie zunächst erneut Ihr Bankkonto.
Kontaktieren Sie anschließend Ihr Kreditkartenunternehmen, da es einige Zeit dauern kann, bis die Rückerstattung offiziell verbucht wird.
Wenden Sie sich danach an Ihre Bank. Oft gibt es eine Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung verbucht wird.
Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung trotzdem noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info＠messerhatano.com.

 

• Reduzierte Artikel (falls zutreffend)

Nur Artikel zum regulären Preis können zurückerstattet werden. Leider können reduzierte Artikel nicht erstattet werden.

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• Umtausch (falls zutreffend)

 

Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie denselben Artikel für ein anderes Modell umgestauscht haben möchten, senden Sie uns eine E-Mail an info＠messerhatano.com und schicken Sie Ihren Artikel an:

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Messer Hatano

Frankfurter Straße 73, 34121 Kassel, Deutschland

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• Rückgabeversand

Um Ihr Produkt zurückzusenden, sollten Sie es an folgende Adresse schicken:

 

Messer Hatano

Frankfurter Straße 73, 34121 Kassel, Deutschland

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Sie sind dafür verantwortlich, die Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels selbst zu tragen. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für den Rückversand von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Je nachdem, wo Sie wohnen, kann es unterschiedlich lange dauern, bis Ihr umgetauschtes Produkt Sie erreicht.

Wenn Sie einen Artikel im Wert von über 75 Euro versenden, sollten Sie in Erwägung ziehen, einen verfolgbaren Versanddienst zu nutzen oder eine Versandversicherung abzuschließen. Wir garantieren nicht, dass wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten.